FAQ 2.0

Sur cette page vous trouverez les questions les plus fréquemment posés par nos clients. 
Ces questions peuvent concerner les moyens de paiements, la livraison et bien d'autres encore.
Si votre interrogations ne figure pas sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter.

 

QUESTIONS FRÉQUENTES :

 

Nous mettons 1 à 2 jours pour traiter votre commande, ensuite 2 à 3 jours ouvrés pour la fabrication de votre tableau (tout dépend du modèle choisi et du stock), et environ 10 jours ouvrés pour la livraison selon où vous êtes situés et le temps pris pour le dédouanement.

Malheureusement non, pour le moment, nous livrons pour l'instant dans les pays francophones européens pour des raisons de logistique et pour assurer un service client de qualité.

En cas de problème sur l'un de vos produits, l'équipe de TabloDéco, vous garantit un renvoi gratuit ou un remboursement de votre produit. Pour nous signaler un défaut produit, merci de nous contacter via notre page de contact.

Pour une solidité et une légèreté de la structure, nous utilisons un châssis en bois traditionnel d'une épaisseur de 2 cm, ce qui est bénéfique pour une accroche facile.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard.

Notre fournisseur de paiement est Stripe. C’est une méthode de paiement simple et 100% sécurisé. Vous pouvez donc payer par carte bancaire (Visa et Mastercard) en toute sécurité.

Nous sommes navrés d’apprendre cela. Merci de nous envoyer des photos, pour que nous puissions constater les dégâts. En fonction, de la situation nous vous enverrons un nouveau tableau. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client.

Nous sommes situés en France, dans le Var, non loin de Draguignan.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le remboursement. Néanmoins, il faut que la demande de remboursement soit exprimée pendant les 30 jours du délai de rétraction suivant la date de la commande. Aucun remboursement ne sera effectué sur les articles soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Pas de panique il se peut qu'il ait été transmis à un point relais. Vérifiez bien votre boîte aux lettres. Si vous n'avez pas eu d'avis de passage veuillez nous contacter afin que nous puissions vous dire exactement où se trouve votre colis. Il se peut également, que le dédouanement prenne un peu plus de temps que prévu. Dans tous les cas ne vous inquiétez pas, votre colis sera bientôt livré.

Oui, les tableaux sont livrés montés sur leurs châssis en bois, vous n'avez plus qu'à les accrocher.

Pour une livraison standard (9 à 16 jours ouvrés) : 9,90€

Pour une livraison + assurance casse, vol (9 à 16 jours ouvrés) : 14,90€

Pour tout achat dépassant les 100€ votre livraison est offerte.

Nous nous efforçons à ce que les colis soient le plus protégés possible. Pour ce faire, nous utilisons des emballages adaptés permettant une protection optimale de la toile. Cela est très rare d'avoir ce genre de problèmes, mais le risque 0 n'existe pas. Si malgré les précautions prises votre tableau devait arriver en mauvais état, n’hésitez pas nous contacter dans les plus brefs délais.

Oui tout à fait, nous vous offrons les accessoires pour fixer votre tableau au mur. Nous vous offrons une pochette où se trouve, un crochet pour chaque tableau, une languette crantée pour chaque tableau, pour fixer sur le crocher et bien sûr les vises pour fixer la languette sur le châssis en bois de votre tableau.

Car nous mettons tout en œuvre pour que la qualité soit au rendez-vous. Nous sommes de véritables passionnés d'art et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire ! Nos garanties :

• Paiement en ligne 100% sécurisée.

• Des tableaux et toiles à des prix abordables.

• Des nouveautés régulièrement.

• Un service client à votre écoute.

• Des milliers de toiles déjà expédiées.

• Satisfait ou remboursé.

• Des clients satisfaits aimant nos toiles et reviennent pour en acheter d'autres !