Informations sur la livraison et les frais de port :
Combien de temps mon colis met-il pour arriver jusqu'à moi ?
- Pour les tableaux de qualité premium fabriqués en Europe, les posters encadrés et les peintures par numéros, la fabrication est de 2 jours ouvrables après la validation de la commande. Pour que le colis arrive jusqu'à chez vous, il faut compter 5 à 7 jours ouvrables maximum pour les pays de l'Union Européenne.
- Pour les tableaux en liège carte du monde, 2 jours ouvrables de fabrication et 5 à 7 jours ouvrables de livraison.
- Pour les tableaux personnalisés, la fabrication est française. Le temps de fabrication est de 5 jours ouvrés.
Le livraison sera de 2 jours ouvrables en moyenne pour la France et 5 à 7 jours ouvrables pour les pays de l'Union Européenne.
- Pour les autres pays, hors Union Européenne le temps de livraison sera plus long. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Votre lien de suivi vous sera envoyé par mail après l'expédition de votre tableau.
J'ai reçu un lien pour suivre mon colis, mais celui-ci ne fonctionne pas, pourquoi ?
Si vous avez reçu un mail vous indiquant que votre tableau vient d’être expédié et que vous avez un lien postal, UPS, GLS, DHL ou encore DPD pour suivre votre colis. Cela veux dire que votre colis vient tout juste d'être étiqueté et qu'il faut attendre quelques heures pour la mise à jour du numéro de suivi.
Si après 24h, le lien n'est toujours pas actualisé ou valide, contactez-nous, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui. Mais certaines destinations ne peuvent être desservis pour des raisons logistiques.
Selon où vous habitez dans le monde, il peut y avoir des frais supplémentaires (en douanes par exemples) qui s'appliquent au moment de la livraison de votre colis.
Pour plus d'informations, contactez-nous avant votre commande. Nous serons ravis de vous répondre.
Ma commande n'a toujours pas été livré depuis plus de 10 jours, est-ce normal ?
Si votre colis n'est pas encore livré après 10 jours, contactez-nous. Nous ferons tout notre possible pour en connaitre la raison.
Souvent le colis a été déposé dans le point relai le plus proche de chez vous.
Combien coûtent les frais de port ?
Tarifs pour la livraison en France et dans l'UE :
- Pour la Livraison Standard (5 à 7 jours ouvrés), aucun frais de votre part, c'est offert !
- Pour la Livraison Standard + Accessoires (crochets et clous standards), le tarif est de 6,90€.
- Pour la Livraison Sécurisée (perte, vol, casse) + Accessoires, le tarif est de 13.90€.
Tarifs pour la livraison vers le Canada :
- Pour la Livraison Standard : 6,90€
- Pour la Livraison Standard + Accessoires (crochets et clous standards) : 11.90€
- Pour la Livraison Sécurisée (perte, vol, casse) + Accessoires : 15.90€
Tarif pour la livraison vers les DOM-TOM :
- Pour les DOM-TOM la livraison sera de 34.90€
Tarif pour la livraison pour la Suisse :
- Pour un colis entre 0 kg et moins de 5 kg, le tarif est de 28.90€.
- Pour un colis entre 5 kg et moins de 10 kg, le tarif est de 42.90€.
- Pour un colis entre 10 kg et plus, le tarif est de 74.90€.
Tarif pour la livraison vers tous les autres pays du monde depuis l'Europe :
- Pour un colis entre 0 kg et moins de 3 kg, le tarif est de 34.90€.
- Pour un colis entre 3 kg et moins de 5 kg, le tarif est de 64.90€.
- Pour un colis entre 5 kg et moins de 10 kg, le tarif est de 118.90€.
- Pour un colis entre 10 kg et plus, le tarif est de 219.90€.
IMPORTANT : si vous habitez hors de l'Union Européenne ou dans les DOM-TOM (par exemple en Suisse, Canada ou à La Réunion), une taxe sur l'importation vous sera demandée par les douanes ou par le transporteur avant ou au moment de livraison.
Si vous avez des questions pour une destination en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour les Fêtes et les Soldes :
IMPORTANT : En raison d'un grand nombre de commandes pendant les fêtes de fin d’année (en Décembre) et les Soldes d'Hiver et d’Été ou le Nouvel An Chinois. Nous ne pouvons garantir la livraison de votre colis dans les délais annoncés ci-dessus.
Pour éviter ce genres de désagréments, nous vous conseillions de vous y prendre à l'avance pour être sur de recevoir votre colis dans les temps et d’offrir un joli tableau pour Noël.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à consulter notre FAQ et si des questions restent sans réponses, passez par la page Contact et nous répondrons au mieux et dans les plus brefs délais.
L'équipe TabloDéco™
